During a disaster

災害時のキャンセルについて

災害においてのキャンセルに関して以下の通りとします。

軽井沢町において「暴風」「大雨洪水」および、「大雪」警報が前日の17時の段階で発令されている場合

ご連絡を頂ければ、宿泊料金、レンタル手配品及び施設利用料金のキャンセル料はいただきません。
ただし、食材手配及び布団手配にかかる料金は100%のキャンセル料金を頂戴いたします。

RFK到着時に「暴風」「大雨洪水」及び「大雪」警報が発令された場合

チェックイン前にお帰りなる場合は、宿泊料金、レンタル手配品及び施設利用料金のキャンセル料金はいただきません。
ただし、食材手配及び布団手配にかかる料金は100%のキャンセル料金を頂戴いたします。

ご利用中に「暴風」「大雨洪水」及び「大雪」警報が発令された場合

お支払い済みの料金に関しては返金致しかねます。連泊の方で減泊をご希望される場合は、お支払い前にお申し出くださいませ。

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